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农商银行——建“三绿”银行 创文明城市
添加日期:2014-3-11 15:26:19 作者: 点击数:1027
        大家好,我是黄寅武,海门农村商业银行的普通一员,文明创建工作的参与者,我行众多绿色创新项目的亲历者。
       古人云:非弓,无以往矢,非矢,无以中的!银行的经营发展和精神文明创建工作本应相辅相成,自成立以来海门农商银行围绕绿色经济在文明创建的过程中走出了一条“绿色金融、绿色办公、绿色服务”的创新发展道路,与海门经济、政治和文化发展同步。
绿色金融
       当前,我国进入了经济结构调整和发展方式转变的关键时期,绿色产业的发展和传统产业绿色改造对金融的需求日益强劲,这使得绿色金融成为金融机构,特别是银行业发展的新的趋势和潮流。但在具体实践中却又面临着诸多的障碍,如绿色金融业务风险较高而收益偏低、信息不对称等。
         海门农商银行充分发挥区域优势,对辖区内的农业龙头企业、高新农业、农民创业等进行了重点扶持。引进和创新小贷技术对生态旅游、高效农业等提供针对性的金融服务。发展出了奶牛抵押贷款、农户超市供应链贷款、农产品产业链贷款、应收账款抵押贷款等一系列金融产品。对海门XXX农庄等生态农业旅游和生产行业进行了金融支持,累计授信XXX万元。为了扶持青年农户和大学生村官创业,海门农商银行积极与共青团海门市委合作,选派基层支行年轻的支行行长和优秀的客户经理兼职乡镇团委副书记,引导和帮助农村青年和大学生村官创业,通过实地调查和亲密接触为我行进行长久的青年创业和绿色农业创业贷款发放提供信息支持。海门农商银行绿色金融对海门地区绿色循环经济的发展,农业科技化水平,农民创业等多方面起到了积极的作用,为海门经济可持续发展注入了新的活力。
 绿色办公
       节俭是中华民族的传统美德也是当下低碳环保的时代潮流。新一届党中央也一再要求厉行节约、反对浪费。海门农商行作为海门地区规模最大的银行,无论是资产规模,网点数量还是从业人员数量都是海门金融业中最大的。如此一个庞大的实体,如何践行绿色环保、低碳节约很多人都有疑惑。
        正式在这样的疑惑声中,海门农商银行先后从科技系统建设、文化制度改革和管理体制优化等多个方面深入贯彻了中央的相关指示。
         新一代GREENOFFICE系统上线,取消了所有资质审批和不必要的人员沟通,经初步测算仅仅总行机要岗一个岗位每年应新系统上线节约近2万元费用。基层支行更是省去了频繁汇报产生的车旅费和人员成本支出,大大地提高了工作效率。HER系统的上线使人员管理与行政办公、OA等实现联动数据的使用效率得到大幅度提高,节省了大量的管理成本。
FTP系统上线使每笔资金的成本和利润测算更为准确,有效防控利率风险的同时也使得管理决策有了数据支撑。信贷辅助系统使以往的资质信贷资料实现了影像化管理,节省了大量的纸张和管理成本。集中授权、集中作业等等项目的陆续完成使海门农商银行从业务到管理到业务实现了全流程的电子化。相关技术水平在南通甚至江苏范围内处于领先水平。
出了技术支撑,我行的绿色办公也体现在制度和文化上,首先在支行和机关办公区域是严禁吸烟的、全行不提倡加班,如遇紧急事项加班是需要申请水电供应的、机关食堂实现自主化管理,饭菜取用按需分配,但是杜绝浪费,同时评选文明用餐的个人免除当月用餐费。农商行人绿色办公,文明办公的氛围正悄然形成,有效地配合了全行的精神文明建设。
绿色服务
        海门农商银行自成立至今服务口碑一直名列海门地区前茅。总行一直着力打造农商行文明服务的品牌形象,在创建服务品牌的同时我行也引入了绿色服务的概念。主要包括:绿色通道、绿色业务流程、绿色氛围营造、绿色文明用语等
       绿色通道主要是指降低客户等待时间,2013年我行在原有的基础上实现了全市网点大堂经理100%覆盖,人流量大的支行配备多名大堂经理维护秩序进行引导,改造网点设施增加等候区域,节省等待时间的同时给客户带来绿色好心情。
        绿色流程,结合流程银行在风险可控的基础上简化办事流程,通过集中授权、后置操作、集中作业等手段缩短每笔业务办理时间。
        绿色氛围营造,通过节日装扮等营造浓郁的节日氛围,平时要求支行绿色植物覆盖率为每2平方敏有一株绿色植物,营造轻松一、惬意的营业环境,提高客户体验。
绿色文明用语与文明用语的最大区别在于不再是简单的你好请坐、、、、、从客户感受出发想客户所想急客户所急,在文明礼貌的基础上,用客户可以接受的方式与客户沟通,改变传统银行机械式服务的弊端。
       海门农商银行“三绿”项目的推广是海门农商银行精神文明创建工作的重要一环,同时也对我行经营发展起到了积极的推动作用,对整个海门经济政治文化的发展也起到了积极的影响。我们会做得更好,相信海门的明天也会更好!
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